[XCAR 導購 原創]
一件冰冷的產品無論其擁有多高的產品力，但是無人去推廣宣傳的話，那它注定不會收獲太多人的關注。這個理論放在汽車市場上也同樣適用，一輛汽車品質再高，但沒有一位好的銷售人員去向客戶講解其產品的話，想必車輛的銷量也不會太高。而此次我們采訪的對象，就是這個人們所熟知的汽車銷售。我們通過記錄4S店金牌銷售的一天，來讓大家了解這些愛崗敬業的銷售人員是如何工作生活的。
這就是本次采訪的主人公——王先生，一名身高190cm的90后大高個。2015年入行，其通過自己的努力和拼搏，短短三年間就成為了4S店的金牌銷售。而今天我們就將用鏡頭來記錄下他一天的工作生活。
一大清早，我們來到了王先生的家。一進門就看到了王先生已把“頭勢梳的清爽”，而雙手正在系著領扣。對于一名銷售來說，衣著的整潔干凈，是每天的必修課。
在他的臥室中，擺放著三款斯柯達旗下的經典車型，從左至右分別為：經典款明銳、Yeti和速派。能夠看出王先生對車模的喜愛和對待工作認真的態度。
這三款經典車型也陪伴著王先生的成長，從原先剛入行什么都不懂的“毛頭小子”到如今能獨當一面的金牌銷售，這三款經典車型可以說是最好的證明。
整理好衣著之后，王先生便開著車來到了4S店，王先生向我們透露到，自從在這家斯柯達4S店上班，自己就從來沒有遲到早退過。
進入4S店的第一件事就是更換工作服，更換上西裝和打上斯柯達的領帶之后，王先生立刻進入了工作狀態，開始了一天的工作。
更換好工作服之后，王先生順勢看了下墻上的指標表，對于這個月自己要完成的銷售業績信心十足，充滿把握。
來到展廳門口，王先生看到了一位自己的老顧客。熱情好客的王先生立刻迎了上去，與顧客打成一片是作為一名銷售的立根之本。
此次老顧客來4S店，一是順便給剛買的柯迪亞克做個裝潢，順便再看看斯柯達的其他車型，給自己想要買車的侄女先“探探路”。
得知了老顧客的來意之后，王先生十分鄭重的拿出一張自己的名片，遞給了老顧客。無論是新顧客還是老顧客，王先生對待他們的態度始終如一，面帶微笑。
時間很快，一下子就到了午飯的時間。雖然作為一名金牌銷售每個月的工資不菲，但是王先生卻并沒有像其他人一樣叫外賣或者開小灶，而是普普通通三年如一日的吃著斯柯達4S的工作餐。
對于一名4S銷售人員來說，一天的工作除了午休吃飯時的片刻時光之外，幾乎沒有任何休息放松的時間，小憩一會兒之后王先生立馬迎來了下午的工作。
隨著如今斯柯達產品的年輕化，越來越多的年輕人把斯柯達車型作為自己的備選車型之一。而下午的第一位客人就是想要購買斯柯達車型的年輕白領。
針對于絕大多數女性消費者不懂車的狀況，王先生采取了沉浸式的介紹方式，指導女顧客坐進車內，讓其先感受一下斯柯達車型的品質。
當女顧客親自體驗過車型之后，王先生則拿出了該車型的產品配置表，將配置表上的配置和車上的實物一一對應，給女顧客一個直觀的介紹感受。
當介紹到天窗開啟大小的時候，針對于絕大多數消費者對于尺寸沒有客觀的認知。王先生直接坐到了后排，用手臂丈量了一個尺寸，向女顧客繪聲繪色的介紹起來。
豐富的肢體語言是自己3年來銷售成功的一個方法，雖然對于車型的尺寸和配置王先生早已經了然于胸，但是要把這些抽象的配置知識傳遞給普通消費者，那可要花一番功夫。
針對不同類型的顧客，王先生會采用先聆聽再推薦的方式。并不按照自己的主觀想法去盲目介紹車型，而是聆聽思考之后再推薦適合消費者的車型，這也是他獲得金牌銷售的原因之一。
王先生在介紹車型的時候，始終保持著一種不卑不亢的狀態，因為他深知自己不僅是一名銷售，更代表斯柯達品牌的形象 。
斯柯達柯迪亞克的尾燈是其一大亮點，C字形的設計讓其充滿辨識度。在王先生的產品介紹下，女顧客想要對于這款車有進一步了解（價格、貸款、保險以及裝潢），于是王先生帶她來到了展廳的銷售洽談處進行詳談。
每家4S展廳都有專業端茶送水的工作人員，但是王先生3年來的宗旨是每個自己的客戶，自己都要親力親為的來送茶水，王先生認為這樣可以增加好感，最起碼自己也能多交到一個朋友。
雖然是簡單的一杯茶水，但是卻可以讓顧客感受到斯柯達4S銷售賓至如歸的熱情。對于一名銷售來說，這就是一個好的開始。
和許多同輩的年輕消費者一樣，這位女顧客選擇貸款購買車型，而王先生則拿出計算機，一步一步的給她計算價格，十分透明。
之前在展廳是粗略的看下展車，而在這里王先生則拿出了具體的車型配置表，來給女顧客選擇。
并且王先生還向女顧客提出了車型的裝潢方案。對于現如今的4S銷售來說，簡單的銷售技巧已經不足夠，你還必須懂得金融貸款、車輛裝潢以及車輛售后等全方面的知識，這些知識儲備能增加你賣車的成功率。
短短10分鐘之后，王先生就向妹紙女顧客計算出了全款和貸款的不同價格，并且誠意推薦了適合女顧客的車型。
王先生還向女顧客展示了如果購買斯柯達車型將會贈送的斯柯達禮品。當然這些產品并不是每次都會贈送的，但是王先生卻每次都會去幫顧客爭取，用心和顧客做朋友。
接待完顧客之后，并不代表王先生可以放松下來。一有空閑，王先生便拿出了抹布干起了最普通的保持車輛外觀整潔的工作。也許就是這份對于銷售工作的初心，讓王先生能夠一直獲得銷售的佳績。
清潔過車輛外觀之后，王先生并沒有停下自己的腳步去休息。而是來到了停車場，檢查將要交付車輛的狀況（是否有劃痕和油箱剩余量等）。因為對于很多第一次購車的消費者來說，車輛狀況到底好不好自己根本不清楚，而王先生則先給他們把關。
時常關注4S店車輛的庫存量，第一時間通知顧客是否可以提車。一個好的規劃能讓自己的銷售事半功倍。
對于汽車銷售來說，直接來4S店看車就直接購買車型的消費者少之又少。而記錄下這些潛在顧客的聯系方式，去回訪溝通增加消費者的購買意愿也是每天都必做的一件事情。
臨近下班時間，王先生終于忙中偷閑的坐了下來，有空和我們聊一聊自己三年來在斯柯達4S店的感受。他坦言自己能夠成功，還因為自己不但能夠熱情對待新客戶，還時常與那些已經購車的老客戶有聯系，這些老客戶也替自己拉來了許多新的顧客。一個良好的循環使得自己屢獲銷售佳績。這也是自己與其他銷售最大的不同所在。
“有沒有考慮過跳槽？”“沒有考慮過跳槽，我2015年進入斯柯達4S的時候，差不多正好是新速派上市的時間。這三年來從速派、柯迪亞克、明銳旅行車再到將要上市的柯珞克，隨著我自己親手賣出的一輛又一輛斯柯達汽車，我對斯柯達這個品牌充滿信心。”
其實我非常感謝斯柯達對我的幫助，我從3年前什么都不懂的毛頭小子，到現在本4S店的金牌銷售。可以說是斯柯達幫助了我，當然這也很感謝斯柯達內部高效的培訓系統。
一天的拍攝很快就結束了，這只是王先生3年工作中最平凡不過的一天，但是我們卻能從他身上發現很多的閃光點。介紹車型時的老練、熱情以及規范，午休時間食堂吃飯以及擦車時的淳樸。王先生能在短短時間就成為一名金牌銷售，除了斯柯達這幾年出色的產品之外，就要屬王先生自身不忘初心的工作態度了，所謂態度決定一切！
寫在最后：如今4S銷售人員的服務態度，已經成為了消費者購車時極為看重的一環，而一個長期出色的服務態度，源于銷售對于自身以及產品的認可。從2015年下半旬開始，從速派、柯迪亞克、明銳旅行車乃至將來的柯珞克，新一代斯柯達產品的出色品質有目共睹。出色的產品和出色的銷售人員，兩者相輔相成下。可以看到的是，將來會有更多的斯柯達產品被廣大的消費者所青睞。
