銷(xiāo)量目標(biāo)10萬(wàn)臺(tái) 愛(ài)卡專(zhuān)訪長(zhǎng)安汽車(chē)況錦文

　　愛(ài)卡汽車(chē)網(wǎng)：相對(duì)使利好消息來(lái)說(shuō)，我們都知道金融危機(jī)籠罩全國(guó)各種各樣的城市，金融危機(jī)對(duì)長(zhǎng)安汽車(chē)來(lái)講你覺(jué)得影響大嗎？

　　況錦文：影響要這么幾個(gè)方面來(lái)看，對(duì)于長(zhǎng)安更多是一種機(jī)會(huì)，因?yàn)榻鹑谖C(jī)情況下，更注重實(shí)惠、性價(jià)比和功能。對(duì)于我們小排量的企業(yè)來(lái)說(shuō)符合了消費(fèi)潮流的需求。在過(guò)去一季度長(zhǎng)安汽車(chē)高于整個(gè)市場(chǎng)10%的增長(zhǎng)速度就可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。在中國(guó)的銷(xiāo)售市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到國(guó)外汽車(chē)市場(chǎng)，是剛性的市場(chǎng)。

　　在去年年底的時(shí)候，很多朋友問(wèn)我，今年怎么看，我認(rèn)為今年機(jī)會(huì)會(huì)很好。今年一季度這個(gè)成績(jī)單，大家也看到了。

　　愛(ài)卡汽車(chē)網(wǎng)：我們也發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)備好的企業(yè)，尤其是夠充足，當(dāng)初都是做得非常認(rèn)真的。在營(yíng)銷(xiāo)方面，長(zhǎng)安汽車(chē)有沒(méi)有新的動(dòng)作？

　　況錦文：首先在這種情況下，我們踏踏實(shí)實(shí)把我們的銷(xiāo)售服務(wù)的渠道把它更加往下延伸，把我們的客戶關(guān)系維系做到客戶的家里去，哪怕到喜馬拉雅山有個(gè)客戶買(mǎi)我的車(chē)，我們也要把車(chē)送給它。隨著我們自主品牌轎車(chē)品質(zhì)和口碑的形成，我們的服務(wù)和滿意度的提高，所以我想今天成績(jī)也是水到渠成必然的結(jié)果。像我們奔奔這個(gè)產(chǎn)品在二手市場(chǎng)最保值的轎車(chē)。它的價(jià)值非常高，我們也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。我們整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的延伸，客戶的滿意度也不斷提升。

　　愛(ài)卡汽車(chē)網(wǎng)：像渠道的延伸，長(zhǎng)安汽車(chē)有多少銷(xiāo)售渠道？

　　況錦文：全國(guó)有300家。全國(guó)各個(gè)地方。

　　愛(ài)卡汽車(chē)網(wǎng)：二三級(jí)城市都有？

　　況錦文：對(duì)。

　　愛(ài)卡汽車(chē)網(wǎng)：現(xiàn)在您感覺(jué)到上量部分是在一級(jí)市場(chǎng)還是二三級(jí)市場(chǎng)？

　　況錦文：上量是表現(xiàn)在二三級(jí)市場(chǎng)更塊一些，現(xiàn)在也看到了一級(jí)市場(chǎng)也開(kāi)始上量了。這就說(shuō)明消費(fèi)者現(xiàn)在愿意選擇銷(xiāo)價(jià)比高的產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)我們自主品牌的產(chǎn)生認(rèn)可。

　　愛(ài)卡汽車(chē)網(wǎng)：渠道很重要，必須要讓大家見(jiàn)到這個(gè)產(chǎn)品，同時(shí)也要買(mǎi)到，買(mǎi)不到也不行。

　　合資品牌尤其在外方上，對(duì)整個(gè)品牌的控制很?chē)?yán)格。現(xiàn)在長(zhǎng)安成績(jī)?cè)絹?lái)越優(yōu)秀，可以和合資品牌放在一起，在服務(wù)上有沒(méi)有什么提升？

　　況錦文：客戶帶來(lái)的價(jià)值。首先幫我們的客戶看問(wèn)題，車(chē)輛維修要準(zhǔn)，不要弄來(lái)弄去查原因。要快速解決問(wèn)題。就像沒(méi)有一個(gè)人愿意在醫(yī)院多呆一分鐘。第三多為客戶想一想，多幫他們解決一些問(wèn)題。

　　第二在使用成本著想。比如說(shuō)我們的奔奔，在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)里面，在A0級(jí)市場(chǎng)里面，我們是唯一一個(gè)提出，4年10萬(wàn)公里內(nèi)保修的。這是對(duì)我們消費(fèi)者負(fù)責(zé)任體現(xiàn)。另外我們還將推出免費(fèi)救援項(xiàng)目，我們悅翔車(chē)主提供免費(fèi)救援，現(xiàn)在對(duì)我們奔奔也提供免費(fèi)救援來(lái)提高它的滿意度。我想沒(méi)有什么比提高客戶滿意度來(lái)得更重要。要帶來(lái)它們的滿意度和忠誠(chéng)度。

　　愛(ài)卡汽車(chē)網(wǎng)：5年前，買(mǎi)進(jìn)口車(chē)的時(shí)候，才享受一年不限公里的保修。雷克薩斯也可以保修4年，但是把它的車(chē)價(jià)比較高，售后的價(jià)格都加在這上面了。這也是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)人。我們也希望有更多自主品牌企業(yè)，就像長(zhǎng)安一樣有負(fù)責(zé)的態(tài)度。最后請(qǐng)況總和我們網(wǎng)友說(shuō)幾句。

　　況錦文：我衷心希望愛(ài)卡網(wǎng)友的愛(ài)車(chē)多多關(guān)心我們長(zhǎng)安轎車(chē)的產(chǎn)品，我相信我們長(zhǎng)安轎車(chē)的產(chǎn)品不會(huì)讓你們失望，也會(huì)給你們帶來(lái)更多驚喜。也希望大家來(lái)看一下三座雙門(mén)的自主品牌越野概念車(chē)。