買車不生氣 看J.D.Power銷售滿意度榜單

　　[XCAR 導(dǎo)購 原創(chuàng)]

　　還記得你買車時(shí)的心情嗎？是得到了熱情的關(guān)懷和周到的服務(wù)，還是被“見人下菜碟”和“連蒙帶忽悠”？雖然嘴上說“顧客是上帝”，可是總有些時(shí)候花了錢還惹了一肚子氣！別著急，看看J.D.Power幫咱總結(jié)的“中國汽車銷售滿意度排行榜”，你也可以叫它“買車不生氣”排行榜。

　　J.D. Power 2017中國汽車銷售滿意度研究（SSI）的消費(fèi)者整體滿意度指數(shù)由購車客戶指數(shù)（67%）和戰(zhàn)敗客戶指數(shù)（33%）構(gòu)成。從購車客戶角度而言，研究的六個(gè)因子按照權(quán)重順序依次為“銷售人員”（19%）、“經(jīng)銷商設(shè)施”（19%）、“交易過程”（18%）、“交車過程”（18%）、“開始購車經(jīng)歷”（17%）以及“在線體驗(yàn)”（8%）。從戰(zhàn)敗客戶角度而言，研究的五個(gè)因子——按照權(quán)重順序依次為“銷售人員”（32%）、“可選車型的多樣性”（24%）、“經(jīng)銷商設(shè)施”（23%）、“價(jià)格透明度”（11%）和“議價(jià)經(jīng)歷”（9%）。銷售滿意度的計(jì)算采用1,000分制。

　　2017中國汽車銷售滿意度研究（SSI）基于2016年5月至2017年3月期間購買新車的23,815名車主的反饋。根據(jù)該滿意度調(diào)查，豪華品牌細(xì)分市場中，奧迪憑借683分的成績連續(xù)第五年名列銷售滿意度榜首。保時(shí)捷（680分）名列第二。主流車細(xì)分市場中北京現(xiàn)代（665分）名列第一位。長安福特（648分）名列第二位。那么這些上榜品牌旗下哪些車型最好賣呢？

　　一汽-大眾奧迪A6L

　　廠商指導(dǎo)價(jià)格區(qū)間：41.88-74.60萬元

　　車型特點(diǎn)：老牌行政座駕。

A6L給中國消費(fèi)者最初的印象，應(yīng)該是那個(gè)嚴(yán)肅的官車形象，經(jīng)過多年的改款、換代，如今的A6L采用了更有棱角感的倒梯形中網(wǎng)和更犀利的LED大燈，不過雖然有改變，但車身線條依然經(jīng)典。

A6L作為行政級車型，其內(nèi)飾的裝飾采用了大量的木紋裝飾板，顯得更加穩(wěn)重和奢華，甚至有那么點(diǎn)兒“年齡感”。不過A6L配備了車載Wi-Fi、手機(jī)互聯(lián)等一系列年輕人偏愛的配置。

A6L搭載了1.8L渦輪增壓、2.5L自然吸氣和3.0L機(jī)械增壓三個(gè)不同排量的發(fā)動機(jī)，除了自然吸氣發(fā)動機(jī)匹配了CVT變速箱之外，其余車型均匹配7擋雙離合變速箱。

　　一汽-大眾奧迪Q5

　　廠商指導(dǎo)價(jià)格區(qū)間：39.98-52.53萬元

　　車型特點(diǎn)：穩(wěn)重大氣的中型SUV，期待未來的新面孔。

在今天看來，Q5的設(shè)計(jì)只能說是中規(guī)中矩，這個(gè)尺寸該有的穩(wěn)健和作為SUV該有的氣勢它也都具備，但總是覺得缺少些亮點(diǎn)。還記得當(dāng)時(shí)現(xiàn)款Q7剛剛上市時(shí)，棱角分明的前臉給人留下了極為深刻的印象，這也讓我們對下一代Q5的外觀有了更多期待。

Q5的中控臺層次較少，整體感較強(qiáng)，中控區(qū)域偏向駕駛員一側(cè)，操作更方便。所配備的屏幕尺寸雖然不算大，但MMI人機(jī)交互系統(tǒng)比較好用。作為豪華品牌旗下車型，木紋裝飾板自然是不能少的。

Q5全系搭載2.0L渦輪增壓發(fā)動機(jī)，最大功率為169kW（230Ps），最大扭矩350Nm，傳動系統(tǒng)匹配的是8擋手自一體變速箱。

　　一汽-大眾奧迪A4L

　　廠商指導(dǎo)價(jià)格區(qū)間：29.98-43.00萬元

　　車型特點(diǎn)：設(shè)計(jì)更加年輕動感。

這一代A4L在外觀上變化顯著，前臉的一切線條都變得更有棱角，比如這個(gè)折線形的大燈和更大尺寸的格柵。也許是為了迎合越來越年輕化的目標(biāo)人群，A4L的外觀也走上了運(yùn)動化的路線。

A4L的內(nèi)飾采用了貫穿式的出風(fēng)口設(shè)計(jì)，銀色的裝飾板又與車門上的裝飾條相銜接，形成了環(huán)抱式的座艙，內(nèi)部空間看起來更寬敞。中控屏幕獨(dú)立于中控臺之上，并且搭載了最新一代的MMI系統(tǒng)。

A4L搭載的2.0L渦輪增壓發(fā)動機(jī)又分為高功率和低功率兩個(gè)版本，高功率版發(fā)動機(jī)的最大功率為185kW（252Ps），低功率版發(fā)動機(jī)的最大功率為140kW（190Ps）。